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東海セントラーゴ物流協同組合賛助会員
（ サポートメンバー ）規約
本組合は、本組合の趣旨に賛同し、本組合の事業の円滑な実施に協力する者を
賛助会員（ ｻﾎﾟｰﾄﾒﾝﾊﾞｰ ）とすることができる。
但し、賛助会員は本組合において法に定める組合員に該当しないものとする。
賛助会員について必要な事項は、規約で定める。
賛
助会員（ｻﾎﾟｰﾄﾒﾝﾊﾞｰ）の義務と権利
1，賛助会員は品質の平準化に従い一定の品質を保たなければならない。
2，賛助会員は一定の品質を保つことにより本組合から業務を請負うことができる。
3，賛助会員は一定の品質を保つことにより本組合から燃料カード・ETCカードを借受けることができる。
※出資金は不要
『品質の平準化』
賛助会員は一定の品質（運転マナー・配送マナー・配送能力・基礎基準）を満たさなければならない。
賛助会員はこの品質の平準化に努め、安定した品質を保つことが大事です。
品質に格差があってはいけません。
品質を定めるには誰でも分かるものでなければなりません。
以上の品質を次の通り具体的に定めます。
賛助会員入会加入申込書
賛助会員規約
秘密保持契約書
Ⅰ.運転マナー
Ⅱ.配送マナー
1 /交通ルールを守る
2 / 弱者を守る運転をする
3 / 乗車の際は、車両全体を確認して乗車する
4 / 防衛運転をする
5 / 車両を清潔に清掃する
※禁止事項
1 / 悪質な運転者と張り合う
2 / 唾を吐いたり、ゴミを投げ捨てる
3 / 他の車にかぶせる
4 / ちょっとだからと思って迷惑になるような駐車をする
5 / 運転中に他のことを考えたり運転以外のことをする
6 / あおり運転をする
7 / 危険運転をする
8 / バック走行する時は直ぐ止まれる速度で走行する
9 / 携帯電話を見ながら運転する
10 / 車両点検を怠る
11 / ながら運転をする
1 / 挨拶をする
2 / 納品時に必ず名乗る
3 / 時間指定を守る（早配・遅配しない）
4 /一般用エレベーターと荷物用エレベーターを区別して利用する
5 / お客様の施設・備品を傷つけたらお客様に報告して謝罪する
6 / 『馴れ馴れしい』は、相手が不快と感じることがあるので注意が必要である
※禁止事項
1 / 挨拶を忘れる,挨拶をしない
2 / 届け先の邪魔になる駐車をする
3 / 荷物を乱暴に扱う
4 / お客様が嫌悪感を感じさせる服装をする
5 / タバコの匂いで荷物が臭い、汗臭い、体臭でお客様に嫌悪感を感じさせる
6 / 横柄な態度・しゃべり方をする
7 / マスクをキチンと着用しない
8 / 呼び鈴を押すなと書いてあるときに呼び鈴を押す
9 / 芝生の上に車を止める
10 / 勝手に届け先に入る（インターフォンや内線で呼び出しをする）
11 / 納品時にノックやインターフォンなどを鳴らしても反応がない場合、 勝手にドアなどを開ける
12 /納品時に名乗らない
13 /早配・遅配をする
14 /台車で入ってはいけないところに入る
15 /一般用エレベーターと荷物用エレベーターを区別して利用しない
16 / 私有地を利用する
17 / ノックもせずに無言で入室する
18 / 無言で受領を「ここに押して」等の横柄な対応をする
19 / お客様の施設・備品を傷つけたらお客様に報告しない、謝罪をしない
20 / お届け先受け取り窓口で配達以外の会話をする
Ⅲ.配送能力基準
1 /業務を継続するためには、配完する
2 / 住宅地図が読める
3 / 配達順序が組める
4 / 荷物を破損しない・配達順序に合った積み込みができる
5 / 個口数を確認して配達する
6 / 袋物がへばりついていないか気を付ける
7 / イレギュラーなことは勝手な判断をせずに報連相をする
8 / 不在票をきちんと書いて投函する
9 / 宅配ボックスを使用するとき、その施設のルールを守る
10 / 誤配したら報告する
11 / 電話に出る、気づいたら折り返し電話する
12 / お渡しする際に入口の看板と荷札を確認する
13 / 丁寧な荷扱いに心掛ける
14 / 施錠して荷物が盗まれないようにする
15 / 雨に濡れないように荷物を扱う
16 / 配送する荷物、持ち戻りの荷物の整理をする
17 / エリア内の踏切、信号、車線を理解して配送時間の短縮に努める
18 / 持出し・配完の入力をリアルタイムに遂行する
19 / 配達終了後、荷台に配達する荷物が残っていないか確認する
※禁止事項
1 / 荷物を車の屋根や路上に置く
2 / 遠い荷物や重たい荷物を他の人に押し付ける
3 / 少ないと他のエリアの荷物を取り上げる
4 / アルバイトの配達完了受領書を取り上げる
5 / 受領印が必要な荷物のサインを勝手にする
6 / お客様のハンコを勝手に捺印する
7 / 納品先窓口と納品ルールを 勝手に作る
8 / 軽い荷物の上に重い荷物を載せる
9 / 荷崩れを起こるような積み方をする（荷物と荷物に隙間をあける）
10 / 荷台ドアを閉めずに走行する
11 / 誤配送を繰り返す
12 / 荷主名を間違える
Ⅳ.配送ドライバーに求める基礎基準
1 /急な休みを度々しない
2 /遅刻を度々しない
3 /とぼけたり、ごまかしたり、うそを言ったりしない
4 /交通違反を繰り返していない
5 / 人に暴力をふるわない
6 / パンク修理・スペアタイヤ交換・チェーン装着ができる
7 / タイヤ・オイルレベルゲージ・ラジ エーター液・バッテリー・ブレーキパッドの車両点検箇所が分かる
8 / ２０ｋｇの荷物が持てる
9 / ため口でしゃべらない
10 / 通常使われる漢字の読み書きができる
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